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Pour annuler, vous pouvez nous envoyer un e-mail à order@elevateclo.com avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation, et nous nous occuperons de votre annulation et de votre remboursement dès que possible tant que la commande n'aura pas été traitée.

Si l'article que vous souhaitez est épuisé, vous avez la possibilité d'entrer votre adresse e-mail/numéro de téléphone portable à l'aide du bouton "M'avertir lorsque ce produit sera de nouveau en stock". De cette façon, vous pouvez mettre votre adresse e-mail sur la liste d'attente pour cet article. Si l'article est disponible dans votre taille, vous recevrez une notification automatique par e-mail.

Si les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles ou si vos vérifications de crédit et d'identité se sont soldées par un résultat négatif, cela peut entraîner l'annulation ou la non-acceptation de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à order@elevateclo.com .

Un échange n'est possible que si l'article est disponible.

Nous avons un portail de retour sur notre site Web que vous pouvez utiliser pour créer un bordereau de retour. Entrez simplement votre numéro de commande et votre adresse e-mail et suivez les étapes suivantes du portail.

Portail des retours ELEVATE : https://elevateclo.returnsportal.online/ Dès que nous recevrons le retour, nous vérifierons tout et, si disponible, vous enverrons un nouvel article. Si l'article n'est pas disponible, nous devrons malheureusement vous rembourser l'article.

En gros, nous livrons dans le monde entier. ELEVATE est une entreprise mondiale. En tant que tel, il est conforme à toutes les lois qui s'appliquent à nos entreprises et à nos employés dans le monde, y compris la loi sur les actions commerciales. En ce qui concerne les différentes sections de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis et d'autres pays, il peut y avoir des limites légales que nous respecterons.

Nous expédions depuis l'Allemagne, ce qui signifie que tous les pays de l'UE n'ont pas à payer de douane. Les clients en dehors de l'UE doivent payer des droits de douane conformément à la réglementation de leur pays. Malheureusement, nous ne pouvons pas les accepter.

Le délai d'expédition des marchandises en Allemagne est généralement d'environ 10 jours ouvrables.

Nous avons un portail de retour sur notre site Web que vous pouvez utiliser pour créer un bordereau de retour. Malheureusement, nous ne pouvons émettre un bon de retour que pour les retours en Allemagne. Entrez simplement votre numéro de commande et votre adresse e-mail et suivez les étapes suivantes du portail. Vous trouverez votre numéro de commande dans votre confirmation de commande et commence par EB......S.

Portail des retours ELEVATE : https://elevateclo.returnsportal.online/

Dans le cas d'un retour en dehors de l'Allemagne, nous n'assumons aucun frais et l'étiquette d'expédition doit être achetée dans un magasin de colis après s'être enregistrée sur le portail.

Vous disposez de 14 jours à compter de l'arrivée de la marchandise pour retourner votre colis.

Pour annuler, vous pouvez nous envoyer un e-mail à order@elevateclo.com avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation, et nous nous occuperons de votre annulation et de votre remboursement dès que possible tant que la commande n'aura pas été traitée.

Veuillez utiliser notre portail de retour pour cela : https://elevateclo.returnsportal.online/

Nous couvrirons les frais de retour si nous avons accidentellement livré le mauvais produit ou un produit endommagé. Pour ce faire, vous devez utiliser l'étiquette de retour que nous fournissons lorsque vous retournez les produits. Sinon, nous ne prendrons pas en charge les frais.

Dès que nous aurons traité votre retour et que le remboursement aura été effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Nous vous rembourserons le montant total de l'achat sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande d'origine. Le délai de traitement standard est de 10 jours ouvrables maximum.

NOUS OFFRONS ACTUELLEMENT LES MÉTHODES SUIVANTES : AMAZON PAY, APPLE PAY, CARTE DE CRÉDIT, TRANSFERT SOFORT (KLARNA), GIROPAY, ACHAT AU TAUX KLARNA, FACTURE KLARNA.

AVEC L'ACHAT À FRAIS DE KLARNA, VOUS POUVEZ RÉPARTIR LES COÛTS DE VOTRE ACHAT SUR UNE PÉRIODE JUSQU'À 36 MOIS.

SÉLECTIONNEZ L'OPTION DE PAIEMENT PAR FRAIS À LA CAISSE. CHOISISSEZ LE CALENDRIER ET LE TAUX D'INTÉRÊT SOUHAITÉS. SUIVEZ LES ÉTAPES POUR REMPLIR LA DEMANDE ET VOUS RECEVREZ IMMÉDIATEMENT UNE DÉCISION D'APPROBATION. ALORS TERMINEZ VOTRE ACHAT. DÈS QUE NOUS EXPÉDIONS LA COMMANDE, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL DE KLARNA AVEC VOTRE PLAN DE PAIEMENT. VEUILLEZ NOTER : SI VOUS CHOISISSEZ L'OPTION DE FINANCEMENT KLARNA, UNE VÉRIFICATION DE CRÉDIT SERA EFFECTUÉE.

CELA DÉPEND DE VOTRE PLAN DE PAIEMENT. LORSQUE VOTRE ACHAT A ÉTÉ AJOUTÉ À VOTRE COMPTE DE DÉPÔT, LE MONTANT SERA DÛ À LA FIN DE CHAQUE MOIS. SI VOUS AVEZ UTILISÉ L'OPTION D'ACHAT PAR FRAIS POUR UN ACHAT PARTICULIER, VOTRE PREMIER PAIEMENT SERA DÛ UN MOIS APRÈS LE TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE, PUIS MENSUELLEMENT À LA MÊME DATE. AVEC L'APPLICATION KLARNA, VOUS AVEZ UN COUP D'ŒIL SUR VOTRE PLAN DE PAIEMENT ET VOS PROCHAINS PAIEMENTS.

LE TAUX DE DÉPÔT EFFECTIF POUR LES ACHATS EST COMPRIS ENTRE 0 ET 14,99 %. VOUS TROUVEREZ DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR L'ACHAT À FRAIS DE KLARNA DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE KLARNA.

POUR EFFECTUER UN PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT, VOUS DEVEZ SÉLECTIONNER LA MÉTHODE DE PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT À LA CAISSE. INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT : LE NUMÉRO DE CARTE DE CRÉDIT, AINSI QUE LA DATE D'EXPIRATION ET LE NUMÉRO DE VÉRIFICATION DE LA CARTE SONT DES INFORMATIONS TRÈS SENSIBLES. LA CONNAISSANCE DE CES DONNÉES PERMET À TOUTE PERSONNE D'ACHETER EN LIGNE SOUS VOTRE NOM. NE DIVULGUEZ PAS CETTE INFORMATION À QUICONQUE. IMPORTANT : NOUS NE VOUS DEMANDERONS JAMAIS LE NIP DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR PAYER DANS LES BOUTIQUES HORS LIGNE.

SOFORTTRANSFER EST UN VIREMENT BANCAIRE DIRECT QUI FONCTIONNE AVEC VOS DONNÉES BANCAIRES EN LIGNE. POUR PAYER PAR VIREMENT SOFORT, VOUS AVEZ UNIQUEMENT BESOIN D'ACCEDER A LA BANQUE EN LIGNE SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE. PUIS SÉLECTIONNEZ LE TYPE DE PAIEMENT "SOFORT" À LA CAISSE. VOUS CHOISISSEZ VOTRE PAYS ET VOTRE BANQUE. CONNECTEZ-VOUS AVEC VOS COORDONNÉES BANCAIRES EN LIGNE. CERTAINES BANQUES VOUS ENVERRONS UN PIN DE CONFIRMATION SUPPLÉMENTAIRE SUR VOTRE SMARTPHONE QUE VOUS DEVEZ UTILISER UNE FOIS POUR CONFIRMER VOTRE TRANSACTION. LA PLUPART DES BANQUES UTILISENT DES APPLICATIONS PUSHTAN POUR CELA. LE TAN PEUT AUSSI VOUS ÊTRE ENVOYÉ PAR SMS OU AUTREMENT. IMPORTANT : CECI EST UN TAN EN LIGNE, PAS VOTRE NIP HORS LIGNE. DÈS QUE LE VIREMENT BANCAIRE A ÉTÉ RÉUSSI, NOUS RECEVONS UNE CONFIRMATION ET VOUS RECEVREZ VOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE DANS UN COURT TEMPS. BON À SAVOIR : VOTRE ARGENT VA SUR UN COMPTE NÉERLANDAIS DE KLARNA, DONC NE SOYEZ PAS SURPRIS. ILS TRAITENT LE PAIEMENT POUR NOUS PUIS NOUS TRANSMETTENT L'ARGENT ! LORS DU PAIEMENT AVEC SOFORT TRANSFER, AUCUNE VÉRIFICATION DE CRÉDIT OU SIMILAIRE NE SERA EFFECTUÉE.

DANS CE CAS, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE SÉLECTIONNER UN AUTRE MÉTHODE DE PAIEMENT AFIN DE POUVOIR TERMINER VOTRE COMMANDE DANS LES TEMPS. SI VOUS EFFECTUEZ VOTRE ACHAT VIA KLARNA, UNE VERIFICATION D'IDENTITE ET DE CREDIT SERA EFFECTUEE. LORSQUE VOUS PASSEZ LA NOUVELLE COMMANDE, KLARNA VÉRIFIE ÉGALEMENT L'HISTORIQUE DE VOTRE COMMANDE, LE MONTANT DE L'ACHAT ET LES INFORMATIONS DU RAPPORT COMMERCIAL. LES RÉSULTATS DU TEST DOIVENT CONVENIR AVEC LES SPÉCIFICATIONS INTERNES DE KLARNA, SINON LE PAIEMENT POURRAIT ÊTRE REJETÉ. TOUTEFOIS, IL PEUT Y AVOIR D'AUTRES RAISONS POUR REFUSER VOTRE PAIEMENT PAR KLARNA. SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS, VEUILLEZ CONTACTER KLARNA DIRECTEMENT.

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